产品管理英文名称是Product Management,是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节来管理的业务活动,目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。安防行业的产品管理分为三个方面:定位、规划与反馈。这三项工作由市场部门来完成,产品经理是具体的实施者。产品经理作为一个科技公司衔接研发部门和市场部门的纽带,在当今的安防企业中发挥着越来越无法替代的作用,笔者有幸在几个国内外安防领导企业的产品经理岗位供职,希望可以通过本文揭开产品管理的神秘面纱
(2) 获取竞争优势的机会。对竞争对手的分析应该明白他们锁定的细分市场,他们所宣称的竞争优势,他们所能投入到市场中的资源以及他们将来可能实行的经营销售的策略,以确定我们是不是可以获取竞争优势。
(3) 可利用资源。评估我们的资源是否足以支持我们进入该细分市场为该市场的目标客户提供服务。
认识到谁是竞争者是战略的首要目标,目标顾客的确定需要以分析竞争者的顾客中有哪些是既有价值又最容易被挖走为基础的。产品定位(差异化优势)必须是相对于主要竞争对手而言的,不然产品定位的意义就不存在了。
核心战略确定的是要传递给目标顾客的差异化优势,通常被称作产品定位。这类优势可大致分为两个基本类型:(1) 成本/价格(经济上的)差异化优势;(2) 基于产品或服务特性的差异化。许多公司的案例表明,夹在两者中间,即两者都想兼顾,会造成很糟糕的结果。比如价格不是最低,产品质量和服务也不是最好,最典型的例子是康柏电脑。
定价策略一般是由总部制定的,在分支机构,虽没定价权利,但是却用于特价和折扣申请的权利,这通常也是变相的定价权。非价格策略通常是应该要依据各地不同的情况制定的,通常通过五个方面是实现差异化:(1)产品质量;(2) 地位和形象;(3) 品牌;(4) 便利性与服务;(5) 分销。
差异化策略是建立差异化优势的手段,但最大的问题就在于,竞争对手的模仿会导致差异化优势的消失,因此在产品生命周期(导入期、成长期、成熟期、衰退期),产品的差异化策略应该有所区别,例如传统DVR产品明显处于成熟期,市场占有率、分销渠道竞争非常激烈,差异化优势不明显,价格竞争激烈等。此时的品牌、服务和分销策略同导入期时的要求是完全不同的。
产品经理面临的许多真正问题都“潜伏在水下”。就像冰山一角一样,总销售量或利润知识我们容易看到的冰山一角。但如果产品经理希望避免像泰坦尼克号上许多乘客的命运的话,就需要重视那些看不见的大部分。我们称这种理论为“冰山原则”。
我们用一个简单的例子解释下冰山原则。产品经理分析了1-6月份的销售业绩,发现销售量低于原定目标400,000元。假设产品有四种型号,在进行更深入分析后,发现各种各样不同型号的销售量跟目标之间的对比如表2所示。